执业边界
我们做什么 · 不做什么
互联网诊疗仅适用于部分常见病、慢性病的复诊与中医辨证调理；不适用于首诊（首次确诊）、急危重症、需手术或物理检查的疾病。
所有问诊、辨证、处方、复诊、调方均由具备执业资质的真实中医医生在合规互联网医院（成都双流鸿润康元互联网医院）内完成；AI 模型仅用于辅助医生（追问、辨证参考、医案结构化），不替代医生作出诊断或处方。
- 可在线进行已确诊的慢性病复诊、中医辨证调理、中药饮片处方与配送、用药咨询与复诊调方。
- 不在线进行首诊、急危重症、需要影像 / 实验室检查的疾病、儿科首诊、传染病管理。
- 建议线下症状急剧变化、持续高热、出血、剧烈疼痛、孕产相关并发症等，请立即线下就医。
医生与处方
医生执业与处方监管
所有出诊医生均在国家卫生健康委「电子化注册系统」可核验，具备中医执业医师资格；外聘专家以多机构执业方式合规出诊。
处方由开方医师电子签名，并经具备执业药师资格的合规药师审方后方可履约；中药饮片处方按《药品管理法》《医疗机构中药煎药室管理规范》流转至中央药剂中心煎配。
- 执业医师可核验所有医生可在卫健委系统核验执业资质、注册机构与执业范围。
- 处方双签名医师电子签名 + 药师审方双签名后方可履约，全程可追溯。
- 中药煎配规范中央药剂中心按《煎药室管理规范》操作，可批次追溯。
患者保护
知情同意 · 投诉处理 · 紧急转诊
诊前向患者展示《互联网诊疗知情同意书》《用药须知》《复诊指南》；患者明确同意后方可进入问诊。
设立医务质量管理委员会与独立投诉受理通道，对诊疗争议、用药差错、违规行为按《医疗纠纷预防与处理条例》进行调查与处理。
- 诊前知情同意在线展示并确认《知情同意书》《用药须知》。
- 投诉受理通道电话 / 邮件 / 官方网站三通道；72 小时内首次响应。
- 紧急转诊机制识别急危重症时立即引导线下就医并提供转诊建议。
主管部门
依法接受监管
成都双流鸿润康元互联网医院在四川省成都市双流区卫生健康局备案，纳入区 / 市 / 省三级互联网诊疗监管平台；接受卫健、药监、市场监管等部门常态化监督检查与数据报送。